Présentation
NetSuite, acquis par Oracle en 2016 pour 9,3 milliards de dollars, est l'un des premiers ERP nativement cloud du marché. Fondé en 1998 par Evan Goldberg (avec le soutien de Larry Ellison), il sert aujourd'hui plus de 37 000 entreprises dans le monde. NetSuite se positionne comme une suite de gestion complète pour les entreprises de taille intermédiaire (ETI) et les grandes entreprises en forte croissance.
Fonctionnalités principales
- ERP financier : Comptabilité, consolidation, budgets, reconnaissance de revenus
- CRM : Gestion des ventes, marketing automation, service client
- E-commerce : SuiteCommerce pour la vente en ligne B2B et B2C
- Supply Chain : Inventaire, achats, fabrication, WMS
- RH : SuitePeople pour la gestion des employés et la paie
- Analytics : SuiteAnalytics, dashboards en temps réel, KPIs personnalisés
- Automatisation : Workflows, SuiteFlow, SuiteScript pour le développement custom
Pour qui ?
NetSuite s'adresse aux ETI et grandes entreprises en croissance rapide, notamment dans le e-commerce, le SaaS, les services professionnels et la distribution. C'est le choix privilégié des entreprises qui prévoient une expansion internationale et ont besoin d'une plateforme robuste capable de gérer la complexité multi-entités.
Tarifs
NetSuite fonctionne sur un modèle de licence annuelle avec plusieurs composantes :
- Plateforme de base : ~999$/mois pour les fonctionnalités ERP core
- Licences utilisateurs : 129$/utilisateur/mois (accès complet), 15-25$/mois (self-service employés)
- Modules additionnels : 300$ à 1 500$+/mois selon les fonctionnalités (SuiteCommerce, WMS, etc.)
- Édition Starter : À partir de ~2 500$/mois tout compris
- Édition Enterprise : À partir de ~5 000$/mois
L'implémentation coûte généralement entre 50 000$ et 200 000$ la première année, avec des frais récurrents de 50 000$ à 150 000$/an ensuite. Un minimum de 10 utilisateurs est requis.
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Ce que disent les utilisateurs
Sur G2 (4.1/5) et Capterra (4.1/5), les avis sur NetSuite sont mitigés mais globalement positifs. Les utilisateurs apprécient la puissance du reporting et de la business intelligence, la gestion multi-filiales avancée (200+ subsidiaires, 27 langues, 190 devises), et l'automatisation qui réduit considérablement le travail manuel. La personnalisation poussée avec SuiteScript permet d'adapter la plateforme à quasiment tous les métiers.
Les critiques récurrentes portent sur l'interface utilisateur jugée datée et peu intuitive, les performances parfois dégradées lors de forts volumes de transactions, et la complexité de l'implémentation (3 à 12 mois avec un partenaire spécialisé). Le coût total est aussi un frein majeur pour les petites structures.
