Présentation
Mailchimp est la plateforme d'email marketing la plus connue au monde, fondée en 2001 et rachetée par Intuit en 2021 pour 12 milliards de dollars. Initialement un simple outil d'envoi de newsletters, Mailchimp s'est transformé en une plateforme marketing complète avec automatisations, landing pages, gestion d'audience et même un CRM basique. Plus de 11 millions d'utilisateurs l'utilisent pour communiquer avec leurs clients.
Fonctionnalités principales
- Éditeur d'emails : Constructeur drag-and-drop avec templates responsive professionnels
- Automatisations : Parcours client automatisés (welcome series, abandon de panier, anniversaire)
- Segmentation : Ciblage avancé basé sur le comportement, les données démographiques et l'engagement
- Landing pages : Création de pages de capture sans coder
- A/B Testing : Tests multivariés sur les objets, contenus et heures d'envoi
- Reporting : Analytics détaillés avec benchmarks sectoriels
- Customer Journey Builder : Éditeur visuel de parcours marketing automatisés
- Intuit Assist : IA pour la rédaction d'emails et les recommandations
Pour qui ?
Mailchimp est parfait pour les freelances, entrepreneurs et PME qui démarrent en email marketing. Son plan gratuit permet de tester l'outil, et l'éditeur drag-and-drop rend la création d'emails accessible à tous. Cependant, le modèle de tarification basé sur le nombre de contacts peut devenir coûteux pour les listes importantes — dans ce cas, Brevo ou ConvertKit offrent souvent un meilleur rapport qualité-prix.
Tarifs
Mailchimp propose quatre plans tarifaires bases sur le nombre de contacts :
- Free (gratuit) : 250 contacts, 500 emails/mois, templates basiques, pas d'automatisation
- Essentials : a partir de 13$/mois (500 contacts) — A/B testing, templates, automatisations basiques, support par email
- Standard : a partir de 20$/mois (500 contacts) — Customer Journey Builder, segmentation avancee, contenu dynamique, analytics
- Premium : a partir de 350$/mois (10 000 contacts) — tests multivaries, segmentation avancee, support telephonique, utilisateurs illimites
Attention : les tarifs augmentent significativement avec la taille de la liste. Pour 10 000 contacts, comptez environ 100$/mois sur le plan Standard. Le plan gratuit a ete fortement reduit (250 contacts au lieu de 2 000 auparavant).
Voir les tarifs detailles sur mailchimp.com
Ce que disent les utilisateurs
Mailchimp obtient une note moyenne de 4.4/5 sur G2 (12 000+ avis) et 4.5/5 sur Capterra (17 000+ avis), ce qui en fait l'un des outils d'email marketing les plus evalues au monde.
Points positifs recurrents :
- L'editeur d'emails drag-and-drop est intuitif avec une prise en main rapide pour les debutants
- Les 300+ integrations couvrent pratiquement tous les outils du marche (e-commerce, CRM, CMS)
- Le Customer Journey Builder permet de creer des automatisations visuelles sophistiquees
Points negatifs recurrents :
- Les tarifs augmentent rapidement avec la taille de la liste et deviennent prohibitifs au-dela de 10 000 contacts
- L'interface devient complexe et surchargee avec l'ajout constant de nouvelles fonctionnalites
- Le plan gratuit est desormais tres limite (250 contacts, pas d'automatisation), ce qui pousse a passer en payant tres vite
