Présentation
Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme marketing tout-en-un française fondée en 2012 par Armand Thiberge. Rebrandée en 2023, Brevo se distingue par son modèle de tarification basé sur le nombre d'emails envoyés (et non le nombre de contacts) et par sa suite complète incluant email, SMS, WhatsApp, chat en direct et CRM. C'est une alternative sérieuse et souvent moins chère que Mailchimp, avec l'avantage d'être conforme RGPD nativement.
Fonctionnalités principales
- Email marketing : Éditeur drag-and-drop, templates, personnalisation et A/B testing
- Marketing automation : Workflows visuels multi-canaux (email, SMS, WhatsApp)
- SMS marketing : Campagnes SMS et messages transactionnels
- WhatsApp Business : Campagnes et conversations WhatsApp intégrées
- CRM : Gestion de contacts, pipeline de vente et tâches
- Chat : Widget de chat en direct pour votre site web
- Emails transactionnels : API d'envoi d'emails transactionnels fiable
- Landing pages : Créateur de pages de capture intégré
Pour qui ?
Brevo est le choix idéal pour les PME et startups françaises qui cherchent une solution marketing complète et abordable. Son modèle de tarification par volume d'envoi est particulièrement avantageux pour les entreprises ayant une grande base de contacts mais un volume d'envoi modéré. La conformité RGPD native et le support en français sont des atouts majeurs pour le marché européen.
Tarifs
Brevo propose un plan gratuit incluant 300 emails par jour et un nombre illimité de contacts, ce qui est plus généreux que la plupart des concurrents. Les plans payants démarrent à environ 7 €/mois et sont facturés selon le volume d'emails envoyés (et non le nombre de contacts), un modèle particulièrement avantageux pour les entreprises avec de grandes listes. Les fonctionnalités avancées comme les landing pages, l'A/B testing et le téléphone sont réservées aux plans supérieurs. Consultez la page tarifs officielle pour le détail à jour.
Ce que disent les utilisateurs
Avec une note moyenne de 4,5/5 sur G2 (2 500+ avis) et 4,6/5 sur Capterra (3 300+ avis), Brevo est globalement bien perçu par ses utilisateurs. Les points les plus appréciés sont la facilité d'utilisation, le rapport qualité-prix exceptionnel et la possibilité de gérer email, SMS et WhatsApp dans un seul outil. Le plan gratuit est souvent cité comme le plus généreux du marché.
Côté critiques, les utilisateurs mentionnent régulièrement un support client parfois lent à répondre, des bugs occasionnels dans l'éditeur d'emails et des templates relativement limités en nombre. Sur Reddit, les avis sont partagés : certains saluent la solidité de la plateforme pour son prix, tandis que d'autres signalent des problèmes de délivrabilité ou de suspension de compte sans explication claire. Dans l'ensemble, Brevo reste un choix solide pour les PME qui cherchent un outil marketing complet sans se ruiner.
