SupportBee
SupportBee convierte los correos de soporte en tickets organizados dentro de una bandeja compartida. Los equipos pueden asignar, comentar y resolver solicitudes sin perder la naturalidad del email.
SupportBee ayuda a los equipos pequeños a organizar la atención al cliente sin adoptar una suite compleja. Los correos entrantes se convierten en tickets que los agentes pueden asignar, comentar y seguir desde una única bandeja compartida.
Lo que aporta SupportBee
- Bandeja compartida: centraliza varias direcciones y conserva cada conversación en un solo lugar.
- Colaboración: asigna tickets a agentes o equipos, añade comentarios privados y permite preparar borradores en conjunto.
- Base de conocimiento: publica respuestas de autoservicio e inserta rápidamente los artículos adecuados en las respuestas.
- Portal de clientes: permite consultar, crear y seguir solicitudes desde un espacio personalizable.
- Integraciones y API: conecta Slack, Pipedrive, Capsule, Customer.io o Linear y automatiza flujos mediante la API.
- Seguimiento del servicio: utiliza filtros, valoraciones de satisfacción e historial de auditoría para mantener visible la actividad.
La prueba gratuita dura 14 días y no requiere tarjeta. El plan Startup parte de 17 $ por usuario al mes con facturación anual, o 20 $ con pago mensual. Descubrir SupportBee.
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué es SupportBee?
- SupportBee es una herramienta en línea en la categoría Support client. SupportBee convierte los correos de soporte en tickets organizados dentro de una bandeja compartida. Los equipos pueden asignar, comentar y resolver solicitudes sin perder la naturalidad del email.
- ¿SupportBee es gratis?
- El modelo de precios de SupportBee es: Dès 17 $/utilisateur/mois. Visita el sitio web oficial para más detalles.
- ¿A qué categoría pertenece SupportBee?
- SupportBee pertenece a la categoría Support client.
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