Freshdesk

Freshdesk es la plataforma de servicio al cliente de Freshworks, usada por más de 74 000 empresas en el mundo. Centraliza todos tus canales de soporte (email, chat, teléfono, redes sociales, mensajería) en una sola herramienta, y deja que Freddy AI gestione las solicitudes repetitivas mientras tus agentes se concentran en los problemas reales.

La idea: dejar de hacer malabares con 5 herramientas para responder a un cliente, y dejar de pagar a un agente para que conteste 200 veces la misma pregunta.

Lo que puedes hacer con Freshdesk:

• Unificar tus canales: una única bandeja de entrada para email, chat, teléfono, WhatsApp, Instagram, todo con el contexto completo del cliente
• Desplegar Vertical AI Agents: más de 50 workflows agénticos preconfigurados que responden de forma autónoma a los tickets simples
• Potenciar a tus agentes con Freddy Copilot: sugerencias de respuesta, resúmenes de tickets, traducción automática — +60 % de productividad del agente de media
• Automatizar los workflows: enrutamiento inteligente, SLA, escalados, base de conocimiento self-service
• Medir lo que importa: informes listos para usar, dashboards en tiempo real, satisfacción del cliente por canal

Los números hablan: 80 % de tasa de resolución con Freddy AI Agent, 97 % de resolución en el primer contacto omnicanal. Top-rated en G2 y TrustRadius.

Probar Freshdesk gratis — plan gratuito hasta 2 agentes durante 6 meses, sin tarjeta de crédito.