SupportYourApp

SupportYourApp s’adresse aux entreprises qui veulent étendre leur service client sans constituer toute l’équipe en interne. La société combine des consultants spécialisés et des outils d’IA pour traiter les demandes courantes, puis faire intervenir un humain sur les cas complexes ou sensibles.

Ce que tu peux externaliser :

• Support multicanal : prise en charge des échanges par chat, e-mail, téléphone, messageries et réseaux sociaux.
• Support technique : équipes de niveau L1 à L3, formées à ton produit et à tes procédures.
• Couverture internationale : service 24/7 et accompagnement annoncé dans plus de 60 langues.
• Automatisation par l’IA : agents texte et voix, assistance aux conseillers et automatisation des tickets répétitifs.
• Outils compatibles : intégration avec ton help desk existant ou utilisation de SupportCRM pour centraliser les conversations.

Les formules peuvent réunir une équipe humaine, des agents IA ou les deux. SupportYourApp annonce un lancement possible à partir d’une semaine, avec un responsable de réussite client et des rapports réguliers selon l’offre.

Le tarif dépend du volume de conversations, du nombre d’agents, des langues et des horaires. Les modèles proposés incluent la facturation par siège ou à l’usage ; il faut demander un devis adapté à ton organisation.