SupportBee
SupportBee transforme les emails de support en tickets organisés dans une boîte de réception partagée. Les équipes peuvent attribuer, commenter et résoudre les demandes sans perdre le ton naturel de l'email.
SupportBee aide les petites équipes à structurer leur support client sans imposer une suite complexe. Les emails entrants deviennent des tickets que les agents peuvent attribuer, commenter et suivre depuis une boîte partagée.
Ce que SupportBee apporte
- Boîte de réception partagée : centralise plusieurs adresses et conserve chaque conversation au même endroit.
- Collaboration : assigne les tickets aux agents ou aux équipes, ajoute des commentaires internes et prépare des brouillons à plusieurs.
- Base de connaissances : publie des réponses en libre-service et insère rapidement les bons articles dans les échanges.
- Portail client : permet aux clients de consulter, créer et suivre leurs demandes depuis un espace personnalisable.
- Intégrations et API : connecte notamment Slack, Pipedrive, Capsule, Customer.io ou Linear et automatise les flux via l'API.
- Suivi du service : utilise les filtres, les évaluations de satisfaction et l'historique d'audit pour garder une vue claire sur l'activité.
L'essai dure 14 jours sans carte bancaire. Le plan Startup commence à 17 $ par utilisateur et par mois avec facturation annuelle, ou 20 $ en paiement mensuel. Découvrir SupportBee.
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Questions fréquentes
- Qu'est-ce que SupportBee ?
- SupportBee est un outil en ligne dans la catégorie Support client. SupportBee transforme les emails de support en tickets organisés dans une boîte de réception partagée. Les équipes peuvent attribuer, commenter et résoudre les demandes sans perdre le ton naturel de l'email.
- SupportBee est-il gratuit ?
- Le modèle tarifaire de SupportBee est : Dès 17 $/utilisateur/mois. Consultez le site officiel pour plus de détails.
- À quelle catégorie appartient SupportBee ?
- SupportBee appartient à la catégorie Support client.
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