Freshchat, le messager unifié pour ton équipe support

Tu jongles entre chat live, WhatsApp, email et un widget mobile sans jamais avoir une vue claire du client ? Freshchat regroupe tous tes canaux de conversation dans un seul workspace agent, avec le contexte client toujours sous les yeux.

Ce que tu peux faire avec Freshchat

• Messagerie multicanal : chat web, email, voix et apps natives gérés depuis une boîte de réception unique
• Bots IA self-service : déflection automatique des questions répétitives, escalade vers un humain quand ça dépasse le bot
• Workspace agent unifié : profil client, historique, commandes et tickets dans une seule interface, zéro switch d'onglet
• Campagnes proactives : déclenche des messages contextuels selon le parcours du visiteur (panier abandonné, page tarifs, support post-achat)
• Analytics & insights : temps de réponse, satisfaction, performance des bots, le tout dans des dashboards exploitables

Pour qui

Plus de 74 000 entreprises dans le monde utilisent Freshchat pour leur support conversationnel — des équipes CX, support et e-commerce qui veulent passer du ticketing froid à la conversation continue. Le plan gratuit jusqu'à 10 agents en fait un point d'entrée évident pour les startups et PME.

Tarifs

• Free : 0 $/mois, 10 agents inclus
• Growth : 19 $/agent/mois (annuel)
• Pro : 49 $/agent/mois (annuel) — le plus populaire
• Enterprise : 79 $/agent/mois (annuel)

Essai gratuit 14 jours sur les plans payants, sans carte bancaire. Tester Freshchat →