CRM
Close
CRM de vente conçu pour les équipes commerciales avec appels, emails et SMS intégrés.
4.7★★★★★
Essai gratuit 14j · Sans carte bancaire
Fiche rapide
Tarifs
Essai gratuit — Dès 49 $/mois (plan Solo, facturation annuelle)
Plateformes
WebDesktopAPI
Prise en main
Facile
Idéal pour
Équipes commerciales B2B qui prospectent activement par téléphone et email
Mis à jour : 13 février 2026
En bref
- Le CRM le plus orienté action commerciale du marché.
- Idéal pour Équipes commerciales B2B qui prospectent activement par téléphone et email.
- Essai gratuit — Dès 49 $/mois (plan Solo, facturation annuelle).
Analyse par l'équipe meilleurs.tools·Mis à jour le 13 février 2026
Notre verdict4.7/5
Le CRM le plus orienté action commerciale du marché. Parfait pour les équipes de vente qui passent beaucoup d'appels et envoient de nombreux emails.
Points forts
- Appels, emails et SMS intégrés directement dans le CRM
- Power Dialer et Predictive Dialer pour les appels en volume
- Interface épurée centrée sur la productivité commerciale
Points faibles
- Moins d'intégrations marketing que les CRM généralistes
- Application mobile moins aboutie que la version desktop
Idéal si…
- Votre équipe commerciale B2B passe des dizaines d'appels et emails de prospection par jour
- Vous cherchez un CRM avec téléphonie VoIP, Power Dialer et SMS intégrés sans outils tiers
- Vous êtes une startup ou PME qui veut un CRM centré sur l'action commerciale plutôt que sur le reporting
Choisir Close ou pas ?
Choisir Close si…
- Head of Sales d'une startup B2B (5-30 commerciaux) — Les Power Dialer et Predictive Dialer intégrés permettent de multiplier par 3 le volume d'appels par commercial sans aucun outil tiers
- SDR ou BDR en prospection intensive (50+ appels/jour) — Appels VoIP, emails et SMS centralisés dans une seule interface — zéro changement d'outil et historique d'activité complet par contact
- Directeur commercial de PME B2B (10-50 pers.) sans CRM en place — Onboarding rapide et interface épurée : les équipes sont opérationnelles en quelques jours, sans projet d'intégration complexe
- Fondateur de startup en phase de go-to-market actif — Séquences multicanales (appel + email + SMS) automatisées depuis un seul outil — réduit le besoin d'un stack commercial éclaté entre 3-4 SaaS
Ne PAS choisir si…
- Votre équipe a besoin de fonctionnalités marketing avancées (lead scoring, gestion de campagnes publicitaires, landing pages) couplées au CRM → HubSpot
- Vous avez une très petite équipe (1-2 pers.) avec un budget serré et avez besoin d'un plan gratuit permanent pour démarrer → HubSpot
- Votre organisation grands comptes nécessite un CRM hautement personnalisable avec des workflows complexes, des objets métier sur mesure et des reportings avancés → Salesforce
- Vos commerciaux travaillent principalement sur le terrain et ont besoin d'une application mobile robuste comme outil principal → Pipedrive
Fonctionnalités clés
Ce qui distingue cet outil de la concurrence.
📞Power Dialer & Predictive Dialer intégrés
Close intègre nativement un Power Dialer et un Predictive Dialer VoIP, sans connecteur tiers. Contrairement à HubSpot, qui nécessite une intégration payante avec un outil comme Aircall pour des fonctionnalités équivalentes, Close inclut l'enregistrement des appels et les files d'attente automatiques directement dans l'interface. Le Predictive Dialer est réservé au plan Scale pour les grandes équipes.
💡 Un SDR enchaîne 80 appels/jour via le Power Dialer sans ressaisir un seul numéro — Close compose automatiquement le suivant dès que la ligne se libère.
Ce que disent les utilisateurs
Close affiche une note de 4.7/5 sur G2 (1 900+ avis) et 4.7/5 sur Capterra (160+ avis), ce qui en fait l'un des CRM les mieux notés du marché.
Ce qui revient positivement : les utilisateurs saluent unanimement l'approche tout-en-un pour la vente — appels, emails et SMS dans une seule interface, sans jongler entre plusieurs outils. L'interface est décrite comme intuitive et épurée, avec des workflows qui deviennent rapidement naturels. Le Power Dialer est cité comme un vrai game-changer pour les équipes qui passent beaucoup d'appels. Les templates SMS permettent d'envoyer rapidement des messages en volume.
Ce qui pose problème : certains utilisateurs signalent des problèmes de latence et de qualité audio sur les appels (voix distordue, lenteurs). D'autres regrettent l'absence de fonctionnalités marketing avancées (lead scoring, publicités) et des options de personnalisation plus limitées que sur les CRM généralistes. L'absence de plan gratuit est un frein pour les très petites équipes.
Tarifs
| Plan | Solo | Growth⭐ | Scale |
|---|---|---|---|
| Prix | ≈45€/mois | ≈275€/mois (équipe) | Sur devis |
| 1 utilisateur uniquement | Power Dialer inclus | Predictive Dialer | |
| Appels VoIP et SMS intégrés | Workflows et séquences automatisées | Coaching d'appels (écoute en direct, chuchotage) | |
| Pipelines et gestion des contacts | Envoi d'emails en masse | Permissions avancées et contrôle des données | |
| Synchronisation email bidirectionnelle | Rapports d'activité avancés et leaderboards | Support prioritaire |
Pour une équipe commerciale de 3 à 15 SDR/AE, le plan Growth offre le meilleur rapport qualité/prix : le Power Dialer seul peut remplacer un abonnement téléphonie tiers à 30-50€/utilisateur/mois. Basculer vers Scale dès que le Predictive Dialer ou le coaching d'appels deviennent indispensables au management.
💰 Close est environ 20% plus cher que Pipedrive sur les plans équipe, mais inclut téléphonie VoIP + SMS natifs là où Pipedrive les facture en add-on. HubSpot Sales Hub avec téléphonie équivalente revient significativement plus cher à partir de 5+ utilisateurs.
Voir les plans sur Close →
Essai gratuit 14j · Sans carte bancaire
Questions fréquentes
Close est-il conforme au RGPD pour une utilisation en Europe ?
Close est une entreprise américaine mais propose des clauses contractuelles types (CCT) conformes au RGPD pour ses clients européens. Les données peuvent être hébergées aux États-Unis — à vérifier avec votre DPO selon votre secteur. Consultez leur politique de confidentialité sur close.com pour les détails de conformité.
Close peut-il remplacer un outil de téléphonie comme Aircall ou Ringover ?
Pour les équipes de vente pure, oui : Close intègre VoIP, Power Dialer, enregistrement des appels et numéros locaux sans outil tiers. En revanche, si vous avez besoin d'un standard téléphonique multi-services (support client, équipes non-commerciales), un outil dédié comme Aircall restera plus adapté.
Combien de temps faut-il pour onboarder une équipe sur Close ?
L'interface épurée de Close est conçue pour une prise en main rapide : la plupart des équipes sont opérationnelles en 1 à 3 jours selon les retours utilisateurs sur G2 (4,7/5 sur 1 900+ avis). L'import de contacts CSV et la synchronisation email se font en autonomie, sans intervention IT.
Close propose-t-il un plan gratuit ?
Non, Close ne propose pas de plan gratuit permanent. Un essai gratuit de 14 jours (sans carte bancaire) est disponible sur tous les plans. Le premier plan payant démarre à ≈45€/mois pour 1 utilisateur (plan Solo, facturation annuelle).
Quelles intégrations sont disponibles avec Close ?
Close s'intègre avec les outils courants via API native et Zapier : Slack, Zoom, Google Workspace, Outlook, HubSpot, et une centaine d'autres. En revanche, les intégrations marketing avancées (publicités, automation marketing poussée) sont moins nombreuses que sur des CRM généralistes comme HubSpot ou Salesforce.
Close convient-il à une équipe de plus de 50 commerciaux ?
Close est optimisé pour les équipes de 5 à 50 commerciaux en prospection active. Au-delà de 50 utilisateurs, les besoins en personnalisation avancée, gestion des territoires et intégrations ERP peuvent rendre Salesforce ou un CRM enterprise plus adapté. Le plan Scale adresse une partie de ces besoins avec le Predictive Dialer et les permissions avancées.
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