Freshdesk

Freshdesk é a plataforma de atendimento ao cliente da Freshworks, usada por mais de 74 000 empresas em todo o mundo. Centraliza todos os teus canais de suporte (email, chat, telefone, redes sociais, mensagens) numa única ferramenta, e deixa o Freddy AI tratar das solicitações repetitivas enquanto os teus agentes se concentram nos problemas reais.

A ideia: parar de fazer malabarismo entre 5 ferramentas para responder a um cliente, e parar de pagar a um agente para responder 200 vezes à mesma pergunta.

O que podes fazer com o Freshdesk:

• Unificar os teus canais: uma única caixa de entrada para email, chat, telefone, WhatsApp, Instagram, tudo com o contexto completo do cliente
• Implementar Vertical AI Agents: mais de 50 workflows agênticos pré-configurados que respondem autonomamente aos tickets simples
• Potenciar os teus agentes com o Freddy Copilot: sugestões de resposta, resumos de tickets, tradução automática — +60 % de produtividade do agente em média
• Automatizar os workflows: encaminhamento inteligente, SLAs, escalonamentos, base de conhecimento self-service
• Medir o que importa: relatórios prontos a usar, dashboards em tempo real, satisfação do cliente por canal

Os números falam: 80 % de taxa de resolução com o Freddy AI Agent, 97 % de resolução no primeiro contacto omnicanal. Top-rated no G2 e no TrustRadius.

Experimentar o Freshdesk gratuitamente — plano gratuito até 2 agentes durante 6 meses, sem cartão de crédito.