Présentation
Typeform est une plateforme de création de formulaires en ligne fondée en 2012 à Barcelone par David Okuniev et Robert Muñoz. L'entreprise a révolutionné le monde des formulaires web en introduisant un format conversationnel unique où les questions sont posées une par une, créant une expérience plus humaine et engageante qu'un formulaire classique. Cette approche se traduit par des taux de complétion significativement plus élevés, ce qui en fait l'outil de choix pour la collecte de données, les sondages, les quiz et les formulaires de contact. Utilisé par plus de 150 000 entreprises, Typeform a redéfini les standards de l'expérience formulaire.
Fonctionnalités principales
- Format conversationnel : Questions posées une par une avec transitions fluides et animations
- Logique conditionnelle : Parcours personnalisés selon les réponses (branches, sauts de questions)
- Types de questions variés : Choix multiples, échelles, uploads de fichiers, paiements, signatures, etc.
- Thèmes et design : Personnalisation visuelle avec thèmes, polices, couleurs et images de fond
- Quiz et calculateurs : Scores, résultats personnalisés et logique de calcul
- VideoAsk : Questions en vidéo pour des formulaires encore plus personnels
- Intégrations : Connexion native avec Zapier, HubSpot, Google Sheets, Slack, Mailchimp, etc.
- API et Webhooks : Intégration dans n'importe quel workflow ou application
- Analytics : Taux de complétion, points d'abandon et analyse des réponses
Cas d'utilisation
Les équipes marketing utilisent Typeform pour créer des quiz viraux, des formulaires de génération de leads et des enquêtes de satisfaction engageantes. Les recruteurs l'exploitent pour des formulaires de candidature qui offrent une meilleure expérience aux candidats. Les équipes produit s'en servent pour collecter du feedback utilisateur avec des taux de réponse élevés. Les entreprises de services créent des formulaires de devis interactifs avec logique conditionnelle pour qualifier automatiquement les demandes.
Verdict
Typeform reste la référence absolue pour créer des formulaires beaux et engageants. Le format conversationnel une question à la fois est un véritable game-changer en termes de taux de complétion. Le principal bémol est le prix, nettement supérieur aux alternatives comme Tally (gratuit) ou JotForm, ce qui peut être difficile à justifier pour de petits projets. Pour les entreprises qui valorisent l'expérience utilisateur et les taux de conversion, l'investissement est cependant largement rentabilisé.
Tarifs
Typeform propose des plans Core et Growth :
Plans Core :
- Free : Gratuit — fonctionnalités limitées pour tester la plateforme
- Basic : 25 $/mois (annuel) ou 29 $/mois (mensuel) — formulaires illimités, logique conditionnelle
- Business : 99 $/mois — support prioritaire, filtres de rapports avancés
- Enterprise : Sur devis — sécurité et conformité avancées
Plans Growth :
- Growth Essentials : 166 $/utilisateur/mois (annuel) — analytics avancés, lead gen
- Growth Pro : 291 $/utilisateur/mois (annuel) — automations, intégrations premium
Facturation mensuelle ou annuelle disponible. Voir les détails sur typeform.com/pricing.
Ce que disent les utilisateurs
G2 : 4,5/5 (950+ avis) | Capterra : 4,7/5 (930+ avis)
L'expérience conversationnelle est unanimement saluée : les utilisateurs constatent des taux de complétion significativement supérieurs aux formulaires classiques. La logique conditionnelle est appréciée pour créer des parcours personnalisés. L'interface de création est jugée intuitive et agréable, même pour les non-techniciens.
Le prix est la critique principale : Typeform est nettement plus cher que des alternatives comme Tally (gratuit) ou JotForm, surtout si on a besoin de beaucoup de réponses. Le plan gratuit est très limité. Les options de personnalisation du design sont jugées restrictives pour les utilisateurs qui veulent un contrôle fin du layout. La sauvegarde partielle des réponses est signalée comme peu fiable, avec des risques de perte de données.
