Présentation
Tray.io est une plateforme d'intégration et d'automatisation (iPaaS) fondée en 2012 à Londres par Rich Waldron, Alistair Russell et Dominic Lewis. Positionnée sur le segment enterprise, Tray.io permet aux équipes techniques et business de créer des intégrations complexes et des workflows automatisés entre les applications d'entreprise sans dépendre exclusivement des développeurs. La plateforme se distingue par sa capacité à gérer des scénarios d'intégration avancés grâce à un éditeur visuel puissant, des connecteurs universels et une gestion fine des données et des erreurs. Tray.io est utilisé par des entreprises comme IBM, Salesforce et EA pour orchestrer leurs processus métier critiques.
Fonctionnalités principales
- Éditeur visuel de workflows : Construction de workflows complexes avec des branchements, boucles et transformations
- Universal Connector : Connexion à n'importe quelle API REST, GraphQL ou SOAP sans développement
- 600+ connecteurs natifs : Intégrations prêtes à l'emploi pour les outils enterprise (Salesforce, SAP, Workday, etc.)
- Merlin AI : Assistant IA pour créer des workflows par prompt en langage naturel
- Data Mapper : Transformation et mapping visuel des données entre applications
- Gestion d'erreurs : Branches d'erreur, retry automatique, dead letter queues et alerting
- Environnements : Dev, staging et production avec promotion de workflows
- API : Exposition de workflows comme des APIs réutilisables
- Gouvernance : Contrôle d'accès, journaux d'audit et conformité enterprise
- Monitoring : Tableau de bord en temps réel des exécutions et des performances
Cas d'utilisation
Les équipes RevOps utilisent Tray.io pour synchroniser les données entre CRM, plateformes marketing et outils de facturation en temps réel. Les équipes IT construisent des intégrations complexes entre les systèmes legacy et les applications SaaS modernes. Les équipes RH automatisent les workflows d'onboarding et d'offboarding impliquant des dizaines d'applications. Les équipes data créent des pipelines d'intégration de données robustes avec gestion d'erreurs et monitoring. Les entreprises utilisent le Universal Connector pour intégrer des applications internes ou des APIs non standards.
Verdict
Tray.io est une plateforme d'intégration de classe enterprise qui excelle dans les scénarios complexes que Zapier ou Make ne peuvent pas gérer. La puissance de l'éditeur visuel, les connecteurs universels et les fonctionnalités de gouvernance en font un choix de premier ordre pour les grandes organisations. En revanche, le coût élevé, l'opacité tarifaire et la courbe d'apprentissage la rendent inaccessible pour les petites équipes et les cas d'usage simples.
Tarifs
Tray.io propose une tarification sur devis avec 3 plans principaux :
- Pro : A partir de ~500 $/mois — 250 000 crédits de tâches, 3 workspaces
- Team : Sur devis — 500 000 crédits, 20 workspaces, fonctionnalités de collaboration
- Enterprise : Sur devis — 750 000+ crédits, workspaces illimités, sécurité et gouvernance avancées
Le prix réel varie selon l'usage (nombre de tâches, appels API, utilisateurs connectés). Les entreprises paient généralement entre 5 000 et 10 000 $/mois selon la complexité. Essai gratuit disponible. Voir les détails sur tray.ai/pricing.
Ce que disent les utilisateurs
G2 : 4,5/5 (157 avis) | Capterra : 4,5/5
Les utilisateurs saluent la flexibilité de la plateforme et la rapidité avec laquelle on peut mettre en place des intégrations complexes. Le support client est régulièrement cité comme réactif et compétent. L'éditeur visuel est apprécié pour sa puissance, permettant de gérer des scénarios que les outils grand public (Zapier, Make) ne peuvent pas adresser.
Les critiques principales portent sur la courbe d'apprentissage : sans connaissances en JSON et en APIs, les fonctionnalités avancées sont difficiles d'accès. La documentation est jugée insuffisante, avec peu de contexte sur les mises à jour des connecteurs. Plusieurs utilisateurs déplorent l'opacité tarifaire et les augmentations de prix lors des renouvellements, notamment avec la migration vers le modèle "Embedded".
