Comparatif 2026
Meilleures alternatives à LiveChat
LiveChat ne vous convient pas ? Découvrez les meilleures alternatives pour trouver l'outil qui correspond vraiment à vos besoins.
Pourquoi chercher une alternative à LiveChat ?
LiveChat est un excellent outil, mais il ne convient pas à tout le monde. Parmi les limites les plus citées : des bugs et lags occasionnels dans la réception des messages perturbent le flux de travail. On note aussi que certaines options avancées sont difficiles à trouver dans l'interface, surtout au début.
Selon votre budget, la taille de votre équipe et vos besoins spécifiques, une des alternatives ci-dessous pourrait être un meilleur choix pour vous.
Comparaison rapide
Ordre alphabétique| Outil | Verdict | Actions |
|---|---|---|
| LiveChat Outil actuel | L'outil de chat en direct le plus fiable et complet du marché. Un must pour les sites e-commerce et les équipes support. | Voir |
| L'alternative européenne idéale à Intercom pour les startups et PME. Excellent rapport fonctionnalités/prix avec une approche tout-en-un rafraîchissante. | Voir | |
| L'alternative la plus accessible à Zendesk avec un excellent rapport qualité/prix. Idéal pour les PME qui cherchent une solution complète sans se ruiner. | Voir | |
| La référence du messaging client pour les entreprises tech. Puissant mais onéreux, idéal pour les équipes qui veulent unifier support et engagement. | Voir | |
| La solution de chat idéale pour les e-commerces et petites entreprises qui veulent automatiser leur support client sans complexité. | Voir | |
| Le poids lourd du support client, idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une solution complète et scalable, malgré une complexité certaine. | Voir |
L'alternative européenne idéale à Intercom pour les startups et PME. Excellent rapport fonctionnalités/prix avec une approche tout-en-un rafraîchissante.
L'alternative la plus accessible à Zendesk avec un excellent rapport qualité/prix. Idéal pour les PME qui cherchent une solution complète sans se ruiner.
La référence du messaging client pour les entreprises tech. Puissant mais onéreux, idéal pour les équipes qui veulent unifier support et engagement.
La solution de chat idéale pour les e-commerces et petites entreprises qui veulent automatiser leur support client sans complexité.
Le poids lourd du support client, idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une solution complète et scalable, malgré une complexité certaine.
Les alternatives en détail
1 Crisp
Plateforme de messaging client tout-en-un avec chat, chatbot, CRM et base de connaissances intégrés.
2 Freshdesk
Solution de helpdesk intuitive par Freshworks pour le support client multicanal et le ticketing.
3 Intercom
Plateforme de messagerie client tout-en-un pour le support, l'engagement et le marketing conversationnel.
4 Tidio
Solution de live chat et chatbot IA accessible pour les e-commerces et petites entreprises.
5 Zendesk
Plateforme de support client omnicanale leader pour gérer les tickets, le chat et le self-service.
Notre méthodologie de comparaison
Chaque outil est évalué de manière indépendante selon sa facilité d'utilisation, ses fonctionnalités et son rapport qualité/prix.
Nos analyses sont réalisées de manière indépendante. Si un lien affilié est présent, cela n'influence pas notre classement. Dernière mise à jour : 9 février 2026.