Présentation
Zoom est la plateforme de visioconférence qui a explosé pendant la pandémie de COVID-19, passant de 10 millions à 300 millions de participants quotidiens en quelques mois. Fondée en 2011 par Eric Yuan, elle est devenue synonyme de réunion vidéo. Malgré une concurrence accrue de Google Meet et Microsoft Teams, Zoom reste la référence grâce à sa fiabilité, sa simplicité et la qualité de ses fonctionnalités.
Fonctionnalités principales
- Réunions vidéo : Jusqu'à 1 000 participants avec qualité HD
- Breakout rooms : Salles de sous-groupes pour les ateliers et formations
- Enregistrement : Local et cloud avec transcription automatique
- Partage d'écran : Avec annotation en temps réel
- Webinaires : Événements en direct jusqu'à 50 000 participants
- Zoom Whiteboard : Tableau blanc collaboratif persistant
- Zoom AI Companion : Résumé automatique des réunions, questions intelligentes et rédaction assistée
- Zoom Phone : Système de téléphonie cloud intégré
Pour qui ?
Zoom convient à tous les profils : des particuliers qui veulent appeler leur famille aux grandes entreprises qui gèrent des webinaires de milliers de participants. Il est particulièrement apprécié pour les formations en ligne, les consultations (médecine, coaching) et les événements virtuels. Pour une communication quotidienne d'équipe, Slack ou Teams seront plus adaptés.
Tarifs
Zoom propose un plan gratuit généreux pour les réunions courtes, avec des plans payants pour les besoins professionnels.
- Basic : 0$/mois — réunions de 40 min max, 100 participants, tableau blanc
- Pro : 13,33$/utilisateur/mois — réunions jusqu'à 30h, 100 participants, AI Companion, 5 Go de stockage cloud
- Business : 18,33$/utilisateur/mois — 300 participants, SSO, domaine personnalisé, tableau blanc illimité
- Enterprise : sur devis — 1 000 participants, stockage illimité, support dédié
Add-ons : Zoom Phone (dès 10$/utilisateur/mois), Webinaires (dès 79$/mois pour 500 participants), Zoom Rooms (49$/salle/mois).
La facturation annuelle offre des réductions significatives par rapport au paiement mensuel.
Voir les tarifs détaillés sur zoom.us
Ce que disent les utilisateurs
Les utilisateurs saluent unanimement la qualité vidéo et audio exceptionnelle de Zoom, même avec des connexions instables. L'interface est jugée "ultra-simple" avec une prise en main quasi immédiate — même les participants les moins techniques se connectent sans problème. Les fonctionnalités de partage d'écran, enregistrement cloud et breakout rooms sont particulièrement appréciées pour les formations et événements.
Les critiques portent sur la "Zoom fatigue" lors de longues sessions et la limite de 40 minutes sur le plan gratuit, souvent perçue comme frustrante. Le renouvellement automatique sans notification préalable est une source de mécontentement fréquente. Le support client est jugé décevant par de nombreux utilisateurs payants, avec des temps de réponse longs. Certains signalent que les alternatives gratuites (Google Meet, Teams) ont beaucoup progressé, ce qui rend la version payante moins indispensable.
Note moyenne : 4,5/5 (G2 : 4,6 — Capterra : 4,6)
